よくある質問

あなたが安全なサーバに接続できない理由の一番の可能性は、ウェブブラウザが128ビット暗号化をサポートしていないことです。 また、あなたのオフィスまたはネットワーク管理者が取引の処理に必要なポートをブロックしていることも考えられます。 ファイヤーウォールのポート443 (Secure Sockets Layer SSL)を開くことを要求しなければならないと考えられます。

ログインを試行してもあなたのブラウザがメーンウェルカムスクリーンのままであれば、あなたのシステム時計が(日付/時間/年)正しいことをご確認ください。

ログインのエラーメッセージが出た場合は、大文字ロックがオフになっているか確認してください。パスワードやメンバー名は大文字と小文字が区別されます。また クッキーの設定がプライバシーレベルの中になっているか確認し、ブラウザーの クッキーとキャッシュをすべてクリアしてください。

それでもエラーメッセージが出る場合は、パスワードをリセットしてください。 www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

それでも問題が解決しない場合はサポートまでご連絡ください www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Internet Explorer 8をご利用の場合、ログイン時にエラーが発生することがあります。メンバー名とパスワードを入力した後でも、画面が元のページへと戻り再度ログインを求められる場合があります。このような問題が発生した場合は、以下の方法をお試しください。

1. 「ツール」>「互換表示設定」の順に選択し、http://www.istockphoto.comを追加して「閉じる」をクリックします。

2. 「ツール」>「インターネット オプション」>「セキュリティ」タブの順に選択し、レベルを「中」に設定します。Click on ‘Trusted Sites’ (green check mark) and click on SITES. Add the following: https://secure.istockphoto.com - click ADD. Close.

3. 「全般」タブの中の「閲覧の履歴」で「削除」をクリックし、「インターネット一時ファイル」と「Cookies」を選択して「削除」をクリックします。ブラウザのキャッシュが空になります。コンピュータを再起動してください。

4. お使いのコンピュータにFirefoxがダウンロードされていない場合は、 http://www.mozilla.comから無料のバージョンをダウンロードしてistockphotoの閲覧/ダウンロードにご利用ください。